法律分析：
有些强制性的本人必须去，比如办理银行卡和手机卡之类的业务需要实人认证，是必须本人到营业厅的，一般的业务人脸识别可以在app上面操作。
法律依据：
《中华人民共和国居民身份证法》 第二条 居住在中华人民共和国境内的年满十六周岁的中国公民，应当依照本法的规定申请领取居民身份证；未满十六周岁的中国公民，可以依照本法的规定申请领取居民身份证。